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遼寧省衛(wèi)生計(jì)生健康服務(wù):12320
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鞍山市中醫(yī)院始建于1990年底,占地4.6萬(wàn)平方米,開(kāi)放床位223張,現(xiàn)有職工378人,是一所名醫(yī)薈萃、醫(yī)術(shù)精湛、科系齊全、設(shè)備先進(jìn)、環(huán)境優(yōu)美,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健為一體的國(guó)家“三級(jí)甲等”中醫(yī)院。醫(yī)院建院十幾年來(lái),在以“突出特色,科技興院”的辦院方針指導(dǎo)下,取得了長(zhǎng)足和快速的發(fā)展;特別是在醫(yī)院管理、重點(diǎn)??平ㄔO(shè)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、精神文明建設(shè)等方面取得了突出的工作成績(jī)。醫(yī)院實(shí)施改革的第一刀是從“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)”開(kāi)始,將原有的12個(gè)科室改為三個(gè)綜合職能部門(mén),人員由原來(lái)的24人減為11人,機(jī)關(guān)工作人員每人一職多能、身兼數(shù)職,俗稱“一個(gè)蘿卜三個(gè)坑”;工作效率明顯提高,為醫(yī)院實(shí)施全面改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是以人事制度改革為重點(diǎn),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;實(shí)施全員聘用、聘辭聘制度、公開(kāi)招聘制度和未位淘汰制度。醫(yī)院通過(guò)公開(kāi)招聘,先后引進(jìn)了10余名優(yōu)秀拔尖人才和研究生;投入了大量的資金,購(gòu)置了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,為專家們構(gòu)筑施展才華的舞臺(tái)。為吸引人才、留住人才、培訓(xùn)人才,又推出了一個(gè)前瞻性的人才投資決策,對(duì)國(guó)家知名專家,享受?chē)?guó)務(wù)院津貼者每月特殊津貼2000元;對(duì)市知名專家,享受市政府津貼者每月特殊津貼1000元;對(duì)院科技拔尖人才、勞動(dòng)模范每月享受特殊津貼500元。對(duì)在職衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施年度綜合考評(píng),側(cè)重醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)考試四個(gè)方面,實(shí)行百分制考核,低分?jǐn)?shù)的后兩名人員予以淘汰;同時(shí)給予妥善處理,形成人員能進(jìn)出、職務(wù)能上能下、待遇能升能降、崗位能設(shè)能撤的新型用人制度。三是以分配制度改革為支撐點(diǎn),強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制;運(yùn)用工資的激勵(lì)用作和杠桿作用,實(shí)行以崗定薪的內(nèi)部崗位績(jī)效工資制度。工資隨崗位的變動(dòng)隨時(shí)調(diào)整,即所謂的一崗一薪、移崗易薪,打破了過(guò)去工資中升不降的格局。在崗位分類的基礎(chǔ)上,根據(jù)同一職級(jí)在不同類別崗位和不同職級(jí)在同類崗位的實(shí)、確定全院工資為三類十四級(jí)。真正體現(xiàn)了效率優(yōu)先,按勞分配的原則,有效地調(diào)動(dòng)了職工的積極性,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,進(jìn)一步推動(dòng)了改革的深入開(kāi)展。四是以內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革為動(dòng)力,探索公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式。醫(yī)院從1998年開(kāi)始實(shí)施內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革,即風(fēng)險(xiǎn)抵押承包制,實(shí)行了臨床科室風(fēng)院抵押股份制、機(jī)關(guān)科室風(fēng)險(xiǎn)抵押責(zé)任制、行政科室風(fēng)險(xiǎn)抵押定客制、藥劑科室風(fēng)險(xiǎn)抵押折扣制、器械科風(fēng)險(xiǎn)抵壓定額制、藥劑科室風(fēng)險(xiǎn)抵押折扣制、器械科風(fēng)險(xiǎn)抵保證制和二級(jí)法人單位風(fēng)險(xiǎn)抵押自收自支制的六種運(yùn)行機(jī)制。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢(shì)。四年風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的實(shí)施,為進(jìn)一步深化改革奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為適應(yīng)新形勢(shì)的需要,醫(yī)院又確定了“以新一輪思想解放,帶動(dòng)新一輪改革,實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展”的指導(dǎo)思想,啟用了新一風(fēng)險(xiǎn)抵押崗位任務(wù)保證制,從2002年醫(yī)院實(shí)行了全成本核算。五是以后勤服務(wù)改革為突破口,實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理。使后勤管理逐步從封閉式的自我服務(wù)轉(zhuǎn)化為開(kāi)放式的社會(huì)化服務(wù);從無(wú)償供給轉(zhuǎn)化為商業(yè)化服務(wù);從行政管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)化管理。對(duì)后勤服務(wù)工作實(shí)行開(kāi)放式管理。醫(yī)院后勤參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。職工食堂、汽車(chē)修理、洗衣房實(shí)行了對(duì)外服務(wù)。職工食堂除保證正常供餐外,實(shí)行了多種形式的經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院保安工作由專業(yè)公司提供服務(wù),實(shí)行院內(nèi)24小時(shí)站崗、值勤,保證了正常工作、生活秩序,并制止了多起糾紛案件的發(fā)生。醫(yī)院的清潔衛(wèi)生由保潔公司承擔(dān),她們按照醫(yī)院的要求,盡職盡責(zé),保證了醫(yī)院的美觀、清潔。從根本上解決了后勤消耗大、費(fèi)用高、效率低等問(wèn)題。醫(yī)院始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),在創(chuàng)“名院”中推出一系列重大舉措,使醫(yī)院醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量不斷有所創(chuàng)新。其一,注重醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè),增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。醫(yī)院把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為提高醫(yī)院服務(wù)水平的重中之重來(lái)抓,強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),提高對(duì)醫(yī)療質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),完善了全院各類醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)療質(zhì)量考核記分,醫(yī)療質(zhì)量情況對(duì)月對(duì)比分析。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。深化質(zhì)量管理,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,建立院、科兩級(jí)質(zhì)控小組,狠抓三級(jí)醫(yī)師查房和規(guī)范護(hù)理查房;著力抓好醫(yī)療各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度;堅(jiān)持突出中醫(yī)特色,將祖國(guó)醫(yī)學(xué)寶庫(kù)中的“四大經(jīng)典”學(xué)習(xí)納入醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)項(xiàng)目,提高臨床醫(yī)生的基礎(chǔ)理知識(shí)水平;建立和完善科研獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)臨床科研工作做出突出貢獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員。其二,引進(jìn)商業(yè)服務(wù)管理策略。全院開(kāi)展了軍訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化職工的質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和以病人為中心的服務(wù)理念。其三,本著“人人都是管理者,人人都是被管理者”的思想,系統(tǒng)總結(jié)過(guò)去成功的管理經(jīng)驗(yàn),按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的要求,編寫(xiě)了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理相接軌的指導(dǎo)性書(shū)籍《醫(yī)院通用管理標(biāo)準(zhǔn)》;建立健全了具有醫(yī)院特色和個(gè)性質(zhì)量體系;對(duì)規(guī)范工作行為,追求卓越,創(chuàng)新服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)中醫(yī)院服務(wù)品牌起到了重要的作用。人才與技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,創(chuàng)建“名院”必須有名醫(yī)做支撐。為此,醫(yī)院采取了多種形式培訓(xùn)人才,招納人才,使醫(yī)院成為人才施展才能的平臺(tái)。特別是近幾年引進(jìn)了諸多名醫(yī)和專家,如顯微外科、眼科、耳鼻喉科、兒科、腎病科等名醫(yī),增強(qiáng)了醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和社人影響力,提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為醫(yī)院向更廣闊的發(fā)展空間和長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)積蓄了人才資源,使醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平大幅度提高。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)院始終不渝堅(jiān)持以特色做為立院之本,走科技興院之路。在加強(qiáng)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)中,以科技含量來(lái)豐富特色建設(shè)。醫(yī)院擁有醫(yī)學(xué)碩士研究生10人,具有副主任醫(yī)師以上職稱50人。醫(yī)院開(kāi)設(shè)了骨傷、骨病、血栓病、糖尿病、乳腺病、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、胃腸病、腎病等30余個(gè)特色??茖2≡\室,具有中醫(yī)特色的腎病科、中風(fēng)科、泌尿外科、骨科顯微外科、脾胃病科被評(píng)為省、市級(jí)重點(diǎn)???,學(xué)科帶頭人分別獲省、市級(jí)知名醫(yī)生稱號(hào);同時(shí)將特色轉(zhuǎn)人為品牌,做到“你無(wú)我有,你有我優(yōu)”,突出名醫(yī)、名科、名院優(yōu)勢(shì),滿足患者的就醫(yī)需求。醫(yī)院先后被上級(jí)有關(guān)部門(mén)確定為遼寧中醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、鞍山市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、針灸學(xué)會(huì)、中醫(yī)藥研究所、核磁共振診斷中心、中醫(yī)集團(tuán)眼科治療中心、乳腺病防治中心。近幾年,醫(yī)院獲省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)6項(xiàng),科研成果30項(xiàng),開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目69項(xiàng)。為實(shí)現(xiàn)走中醫(yī)現(xiàn)代化發(fā)展的道路,提高診療技術(shù)水平,醫(yī)院十分重視選進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)和應(yīng)用。醫(yī)院先后投資3700余萬(wàn)元引進(jìn)了核磁共振、螺旋CT、數(shù)控彩超、800mAX光機(jī)、日本TR-321型血液透析機(jī)、DBG-01型超濾機(jī)、德國(guó)F-S321全功能手術(shù)顯微鏡、美國(guó)系統(tǒng)中央監(jiān)護(hù)儀、電子胃鏡、美國(guó)MEDⅡ型椎間盤(pán)鏡、顯微外科手術(shù)系統(tǒng),裝備了CCU、ICU重癥監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等先進(jìn)儀器設(shè)備,促進(jìn)了醫(yī)療工作向高水平發(fā)展,提高了確診率,使患者得到快捷、先進(jìn)、安全的診療服務(wù)。醫(yī)院研究不同時(shí)期行風(fēng)建設(shè)工作思路,緊緊圍繞每年行風(fēng)建設(shè)的主題,做到與時(shí)俱進(jìn)抓好行風(fēng)建設(shè),重點(diǎn)抓了對(duì)職工的職業(yè)素質(zhì)教育。在職工中極倡導(dǎo)“救死扶傷”的人道主義精神,樹(shù)立為人民服務(wù)的崇高責(zé)任感。開(kāi)展了職工責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行醫(yī)等教育活動(dòng)。與此同進(jìn),堅(jiān)持以“滿意工程”、“形象工程”和“服務(wù)質(zhì)量年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”等活動(dòng)為載體,以典型形象化教育為重點(diǎn)的搞好職業(yè)行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),想方設(shè)法為患者辦好事,辦實(shí)事,相繼推出了諸多服務(wù)新舉樹(shù)立了中醫(yī)良好的服務(wù)形象。醫(yī)院在黨的十六大“聚精會(huì)神搞建設(shè),一心一意謀發(fā)展”的精神指引下,制訂了第二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo),在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)來(lái)務(wù)收入人翻一番,職工人均收入人翻一番,具有研究生學(xué)歷人員達(dá)到50人。一是實(shí)施以骨科為龍頭,眼科和泌尿外科為先鋒,耳鼻喉科為重點(diǎn),發(fā)展皮膚科和肛腸科,以此全面提高醫(yī)療水平的醫(yī)療戰(zhàn)略,努力建成高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的名院。二是推出了新的四項(xiàng)服務(wù)承諾,確定了“患者至上,星級(jí)服務(wù)”的服務(wù)宗旨和“一切以病人為中心,誠(chéng)信永遠(yuǎn),追求卓越”的服務(wù)理念;開(kāi)展了“星級(jí)護(hù)理哲理”,規(guī)范了全程護(hù)理工作,打造了門(mén)診輸液中心星級(jí)服務(wù)亮點(diǎn),手術(shù)室開(kāi)展了手術(shù)病人全程陪伴服務(wù),建立了金卡服務(wù)中心,為門(mén)診就診患者全程診指導(dǎo)服務(wù)。為方便老年人就診,醫(yī)院設(shè)立了70歲以上老人優(yōu)先掛號(hào)窗口;為早晨空腹化驗(yàn)的患者配備了免費(fèi)早餐(牛奶、雞蛋、面包);為年老體弱不能到醫(yī)院吸氧的患者送醫(yī)療用氧上門(mén);為行動(dòng)不便,需要血液檢驗(yàn)的病人到家中抽血;各病房病室配備了更衣柜、吃飯專用桌、咖啡機(jī)、電視機(jī)、電話等設(shè)備。在門(mén)診、病房新配備了30輛輪椅,方便患者就醫(yī);在門(mén)診、病房走廊墻上掛有衛(wèi)生科普健康教育宣傳板;輸液大廳、候藥大廳等處設(shè)立了飲水機(jī),供患者免費(fèi)使用;在門(mén)診大廳備用了公用雨傘;在院內(nèi)綠色草坪中安裝了十余項(xiàng)康復(fù)鍛煉體育設(shè)施。三是鑄造“星級(jí)就醫(yī)”環(huán)境。醫(yī)院在實(shí)施“庭院花園化、門(mén)診賓館化、病房家庭化、管理微機(jī)化”基礎(chǔ)上,向星級(jí)就醫(yī)環(huán)境邁進(jìn)。2003年醫(yī)院對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了全方位的總體改造,先后投入資金550萬(wàn)元,裝修了內(nèi)科系病房樓、門(mén)診大樓擴(kuò)建了150平方米的現(xiàn)代化的門(mén)診急診輸液大廳、改擴(kuò)建了手術(shù)科系病房大樓4500平方米,新裝三部醫(yī)用電梯,更新了鍋爐。門(mén)診輸液大廳配備了一臺(tái)背投電視機(jī),兩臺(tái)落地空調(diào),候藥大廳安裝了大屏幕,新鋪設(shè)5000平方米道路。目前醫(yī)院達(dá)到了星級(jí)環(huán)境服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),晉入了國(guó)家“三級(jí)甲等”中醫(yī)院和全國(guó)示范中醫(yī)院行列,創(chuàng)下了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院環(huán)境”四個(gè)一流,連續(xù)多年被省、市授予“先進(jìn)單位”稱號(hào);2003年被評(píng)為“誠(chéng)信杯活動(dòng)示范單位”、省“文明單位”、省“職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”省“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)單位”。
三級(jí)甲等
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三級(jí)甲等
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三級(jí)甲等
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三級(jí)甲等
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